Conditions générales

Nous savons que certains incidents peuvent arriver avant ou durant vos vacances. Voila pourquoi nous sommes 100% ouvert sur notre politique de remboursement et d’annulation. Il n’y a pas de frais cachés ou de mauvaises surprises.


Prise en compte de votre réservation

Nous demandons à nos participants un acompte de 50% du montant total de leurs activités afin de prendre en confirmer leur reservation. Ce montant est du au minimum 48h avant la date de début d'activité. Le solde des activités doit etre effectif au plus tard le dernier jour d'activité. O2Mexico n'acceptera aucun délai supplémentaire de payement.
Sont acceptés les payements par carte bancaire moyennant 4% de commission supplémentaire, en especes : USD, euros ou pesos (au taux fixé par le club chaque début de mois pour ces 2 derniers).

Modifications de votre réservation

Avec un préavis de 48 heures, vous êtes en mesure de changer sans frais la date de votre activité à la discrétion d'O2Mexico (sous réserve de disponibilité et en fonction des conditions météorologiques).

Annulation par le participant

Si le participant ne se présente pas ou annule a moins de 48 heures un cours, une plongée ou une excursion l'accompte de 50% sera demandé et retenu. Si un participant arrive alors que l’activité a déjà commencé, ou arrête avant la fin, le montant total de l'activité sera facturée, sauf si un accord a été convenu entre O2mexico et le participant. Pour les annulations pour cause de maladies ou autres problèmes médicaux survenant juste avant l'activité empêchant le participant de réaliser l’activité, nous demanderons un certificat écrit du médecin et nous ferons tout notre possible pour reprogrammer l’activité sans coût supplémentaire. Si la reprogrammation de l’activité n’est pas possible, le participant recevra un remboursement complet.

Annulation par la compagnie

Toutes nos activités dépendent du climat et O2Mexico se réserve le droit d’annuler une excursion selon certaines circonstances. Dans le cas où O2Mexico ne peut réaliser le tour prévu, nous rembourserons intégralement le dépôt de garantie ou nous proposerons une autre excursion alternative. Si la solution alternative est refusée par le participant, O2Mexico se réserve le droit de déduire les frais administratifs dus à la transaction.

Modifications de l’itinéraire

Bien que tous les efforts soient faits pour respecter les horaires et itinéraires de plongée, O2Mexico se réserve le droit de les modifier à tout moment dans l’intérêt du participant ou quand nous y sommes forcés pour raisons météorologiques.
O2Mexico ne sera pas responsable en cas d’annulation forcée ou d’un changement dans votre voyage dû à un cas de force majeure comme une guerre, émeute, frappe civile, conflit de travail, activité terroriste, désastre naturel ou nucléaire, incendie, conditions météorologiques défavorables, embouteillages ou tout autres problèmes extérieurs indépendants de la volonté d'O2Mexico.

Autorité sur le tour/ Exclusion d’un tour

La décision prise par le chauffeur, divemaster ou moniteur travaillant à O2Mexico sera finale sur toutes les questions susceptibles de compromettre la sécurité du groupe. O2Mexico ne sera en aucun cas responsable des participants qui commettent un acte illégal ou illicite. Le participant pourrait être exclu d’une excursion ou d’un cours sans remboursement de ces derniers. Si O2Mexico considère qu´un participant ne convient pas pour une excursion, le centre de plongée peut refuser ou annuler, à son entière discrétion, la réservation d'un participant si ce participant peut mettre en danger ou causer des nuisances ou désagréments aux autres participants. Si des participants se trouvent sous l´influence d’alcool ou de drogues avant une excursion, l´activité sera annulée sans remboursement.
Nous comprenons que parfois, la plongée n’est pas faite pour vous ou que votre moniteur décide que vous ayez besoin de plus d’entrainement pour terminer votre cours. Dans ce cas, une excursion plongée PMT ou la possibilité de revenir à une date ultérieure vous sera proposée. Tout cela est à la discrétion du moniteur. Aucun remboursement ne sera effectué si vous trouvez que la plongée n’est pas pour vous ou si le moniteur vous recommande de revenir lorsque vous serez plus expérimenté et confiant dans l’eau.

Endommagement ou perte du matériel

Le participant s’engage à utiliser le matériel mis à disposition ou loué, avec soin et à prendre toutes les précautions nécessaires, afin d’éviter de l’endommager, de le perdre ou de se le faire voler. Le participant s’engage en outre à respecter les instructions du moniteur ou guide sur l’utilisation du matériel lors de sa mise en place, de son utilisation et lors de sa restitution. Toute restitution d’un élément dans un état différent de celui dans lequel il était lors de la mise à disposition ou de la location, s’entend comme un dommage. Dans ce cas,O2Mexicoe s’autorise à exiger du participant le paiement d’une somme à hauteur de celle qui devra être engageé pour réparer ou remplacer le matériel. Il est précisé que l’usure normale du matériel ne sera pas considérée comme un dommage.

Sécurité et effets personnels

O2Mexico n’est en aucun cas responsable des objets déposés ou confiés au centre de plongée. Le centre de plongée ne saurait être responsable d’un vol, d’une perte ou de dégradation de biens personnels dans le centre de plongée ou au cours de la prestation de plongée, aucun dédommagement ne pourra être exigé par le participantt.

  Formations | Plongeurs certifiés | Excursions | Snorkeling | Requins baleine | Logements | Contact